В современном мире развитых технологий проблема качества является одной из самых приоритетных в экономике, медицине, образовании и других отраслях.
Качество – это неотъемлемая часть достойной жизни общества, а также показатель успешной деятельности предприятий. Качество это главный фактор конкурентоспособности и формирования устойчивого эффективного процесса оказания медицинской помощи
Для обеспечения качества медицинских услуг КГБУЗ «Детская городская клиническая больница №9» проводится большая работа направленная на эффективное управление качеством как в подразделениях, так и в учреждении в целом. В управлении одинаково уделяться внимание различным направлениям деятельности: нормативному, правовому и финансовому обеспечению; стандартизации и оптимизации организации; кадровому менеджменту; разработке и мониторингу показателей, характеризующих качество медицинской помощи; изучению мнения пациента о качестве и доступности медицинских услуг, уровне лекарственного обеспечения и т.д.
При этом, как показывает практика, ключевыми моментами управления качеством в учреждении являются:
-активизация и усиление мотивации деятельности каждого сотрудника и всего коллектива. Содержание данного принципа характеризует: порядок и ответственность, баланс между централизацией и децентрализацией в управлении, на основе инициативности и профессионализма.
-оптимизацию взаимоотношений и повышение эффективности коллективной деятельности. Это – дисциплина, справедливость, подчинение индивидуальных интересов общим, сохранение и развитие кадрового потенциала, эффективная система мотивации к качественному труду.
– стремление к повышению имиджа, авторитета учреждения в профессиональной среде.
– выявление, удовлетворение и предвосхищение запросов и требований потребителей медицинских услуг, спектр которых достаточно широк, начиная от медицинских технологий, изделий медицинской техники, методов организации медицинской деятельности, фармакологических средств, врачебного воздействия и профилактики.
Главным девизом коллектива КГБУЗ «Детская городская клиническая больница №9» всегда был и остаётся «КАЧЕСТВО ДЛЯ ВСЕХ —КАЧЕСТВО ДЛЯ КАЖДОГО».